למה בתור חברה כדאי לכם לכתוב תוכן איכותי לגולשים

גרי ויינרצ׳ק, הבעלים של חברת ויינר מדיה ואחד מהגורואים הגדולים בעולם בכל הקשר לשיווק דיגיטלי ומדיה חברתית, נוהג לספק ערימות של תוכן על בסיס יומי ובחינם. האמונה שעל פיה הוא עובד היא, שככל שהוא יספק יותר תוכן רלוונטי, כזה שמעניק ערך לאנשים אשר עוקבים אחריו, הוא למעשה יוצר עולם תוכן שלם אשר גורם לקהל הקוראים להמשיך לצרוך את התוכן, אם התוכן לא היה בעל ערך הגולשים לא היו ממשיכים לקרוא ולשתף. דוגמא שהוכיחה את עצמה רק ממש לאחרונה, כאשר השיק את הספר האחרון שלו בכל הקשור לעולם השיווק בדיגיטל. אותם אנשים שאהבו כל תוכן חינמי ואיכותי, רצו לקנות את הספר שלו ברגע שהוא הגיע למדפים. הוא מקביל את הגישה שלו לעולם האגרוף.

באגרוף, אתה לא מנחית ישר על היריב שלך מכת נוקאווט, אלא בונה אותה לאט לאט. מכה ישירה ועוד מכה ישירה ואז אגרוף המחץ. כנ״ל גם לגבי תוכן באינטרנט. תוכן איכותי ומסקרן, ואז תוכן איכותי שמעלה מחשבה ולאחר מכן תוכן שנותן תשובות ותובנות, ואז הקורא כבר שלכם, כי התוכן שנתתם לו מביא ערך, וזו דרך שיווקית מדהימה לכל עסק.

הרבה עסקים וחברות שכבר השכילו לבצע את המעבר לעולם האינטרנט, בנו אתר מושקע, מפעילים עמוד פייסבוק ובטוחים שפה הסתיימה העבודה. הם מנצלים את הפלטפורמות בהם הם נוכחים, להיות אגרסיביים ולדחוף באופן קבוע את המוצרים שלהם. כנסו לדפים של עסקים ותראו כמה מעט תוכן מעניין באמת אפשר למצוא בהם, וכמה הצעות פרסום יש. ההבדלים מטורפים.

מה קורה בסופו של דבר? לגולש נמאס לעקוב אחרי עמוד פייסבוק שכל היום מפרסם רק מבצע כזה או אחר. הוא הרי לא מקבל שום ערך מוסף אלא רק הצעות שיווקיות, אז חבל על המקום בפיד שלו והופ ירד הלייק.

כנ״ל לגבי אתרי תדמית. אם יש לכם אתר שכל משמעותו היא לספר עליכם, כמה שאתם גדולים, ואז לרשום את המוצרים שלכם, סביר להניח שהגולש ימצא עצמו מחוץ לאתר שלכם מהר מאוד. לא בגלל שהמוצר שלכם לא רלוונטי אליו. יכול מאוד להיות שהוא כן, רק מה? אתם משעממים אותו. הוא לא מרגיש שהוא מקבל אצלכם ערך. הוא ילך לאתר של המתחרים, שבו מעלים מאמרים ניטראליים על כל המסביב של המוצר שמדבר אליו. ככה הוא ירגיש שהוא מקבל את האקסטרה ויעדיף לרכוש מהם.

אבל למה בכלל להתעסק עם תוכן בעל ערך מוסף?

לספק תוכן איכותי זה כביש דו סיטרי. לא רק הגולש מרוויח מזה שאתם כותבים תוכן איכותי ולא שיווקי. כשאתם כותבים מאמר שבאמת נותן את ה״עוד קצת״, גם אתם מרוויחים. דבר ראשון, אתם בוודאות משפרים את הסיכוי שאותו גולש יהפוך ללקוח חוזר שלכם, שנכנס שוב ושוב לראות מה עכשיו כתבתם. דבר שני, מאחורי הקלעים מתרחש תהליך שתורם לכם רבות. גוגל רואה שגולשים חוזרים לאתר שלכם, ובניגוד לאתרים ללא תוכן איכותי, הם לא נוטשים אותו מהר. מה שמאפשר לאלגוריתם של גוגל להבין שהאתר שלכם רלוונטי לגולש, שכן הוא נמצא בו זמן ממושך. הדבר תורם לכם גם מבחינת תוצאות החיפוש, מבלי שאפילו חשבתם על זה.

תועלת נוספת שאתם נהנים ממנה, היא שככל שתכתבו ותייצרו יותר חומרים איכותיים, כך גודלת הסבירות שגולשים שמוצאים את התוכן שלכם בעל ערך, ישתפו אותו ברשתות החברתיות. המשמעות היא עוד חשיפה ובחינם. תוכן איכותי שמשותף ברשת בצורה אורגנית, יכול להיות שווה הרבה יותר רכישות, מאשר עוד פרסום אגרסיבי ומרגיז שנדחף לגרון של הגולשים.

למה באמת להשקיע בתוכן איכותי?

האינטרנט היום מלא בתוכן מסחרי, תוכן ממומן ותוכן סתמי ללא ערך מוסף (שלרוב קוראים לתוכן הזה מאמרי SEO) כי הרבה מקדמי אתרים חושבים שזה מה שיעזור להם לקדם את האתר. אני אומר שהגיע הזמן לצאת מהמחשבה הזו לגמרי!

תוכן איכותי לגולש מצריך הרבה מחשבה מאחוריו, הסיבה לכך שאנו רוצים ליצור תוכן בעל ערך מוסף לקהל הגולשים שלנו, לא עוד סתם תוכן ללא תכלית אלא תוכן שבאמת עוזר, מעניין, מייעץ. יש מגוון דרכים ליצור תכנים איכותיים אבל לפני זה אציג לפניכם את סוגי התכנים הקיימים:

• מדריכים
• טיפים
• סרטונים
• אינפוגרפיקות (תמונה ארוכה אשר מציגה הסברים בצורה נוחה וידידותית)
• פודקאסטים (שמע)
• ראיונות עם צוות, לקוחות ועוד…
• ניוזלטר
• ועוד…

איך נוכל ליצור תוכן איכותי לגולשים?

על מנת שתוכלו ליצור תוכן איכותי לקהל הגולשים אתם צריכים להתנתק לרגע מהשיווק שאתם מנסים לדחוף, תשאלו את עצמכם את השאלות הבאות:

• מה יכול לעניין את קהל הקוראים שלי
• איזה סוגי תוכן אני יכול ליצור להם (מהסוגי תוכן שהצגתי למעלה)
• איזה סוגי תכנים הקהל שלי קורא

לאחר מכן תוכלו לעשות סיעור מוחין ולזרוק רעיונות לתכנים, אך חשוב לזכור! תמיד תיצרו תוכן שבאמת יכול לתת משהו לקוראים, אם זה טיפ, אם זה המלצה וגם אם זה רק הומור נחמד. ככל שתתחילו לחשוב יותר על קהל לקוחותיכם ופחות על שיווק אגרסיבי תראו איך התוכן האיכותי מתחיל לזרום.

לדוגמא: מאמן כושר עם אתר ועמוד פייסבוק עסקי, לצורך העניין המאמן כושר מעלה באתר שלו מדריכים על בסיס שבועי על ירידה במשקל, אימוני כוח לגברים ועוד… לאחר כל פרסום מאמר שנותן ערך מוסף ללקוחות שלו הוא בנוסף משתף בפייסבוק. כך המאמן כושר יוצר קהילה של מעריצים שבסופו של דבר יהיו לקוחות פוטנציאלים של אימוני הכושר שלו.

אך זה לא מספיק, על מנת לספק לגולשים שלנו תוכן איכותי כדאי שזו תהיה פעולה מחזורית, למשל לעשות “טיפ שבועי” טיפ שבועי מבעל מקצוע שיכול לעזור לקהל הלקוחות, “ראיון החודש” לבצע ראיון עם אחד העובדים שלך / לקוחותיך, אך לדאוג לראיון שאינו שיווקי אלא טבעי ונעים.

אתם תופתעו לגלות כמה תוכן תוכלו ליצור לקהל הקוראים שלכם באמצעות כך שתשאלו בצורה הכי ברור את קהל לקוחותיכם “מה יכול לעניין אותך לקרוא בתחום שלי” או “איזה מדריך היה יכול להקל עליך”, לפעמים יש לנו כל כך הרבה נושאים לתכנים שהלקוחות שלנו רק רוצים לקרוא ובאמצעות שאלה פשוטה נוכל לדעת מה הוא :).

טיפ נוסף שהייתי שמח לשתף לתכנים אשר מלמדים / מסבירים הוא ככה: הציגו בעיה, תרדו לעומק הבעיה, תנו פתרונות יצירתיים ולבסוף תבקשו מהקהל לתת עוד פתרונות יצירתיים שהם מכירים. (מניסיון אישי שלי זה עובד ממש מעולה).

איך נוכל לדעת איזה תוכן קהל הקוראים שלנו הכי אוהבים?

ישנם דרכים רבות לדעת את זה, אחת הטובות מביניהם היא גוגל אנליטיקס אך זה לרדת לרמה מאוד טכנית והנושא מאמר פחות מדבר עליו, לכן ישנם דרכים רבים לדעת שהתוכן שלכם באמת עובד:

• התוכן יוצר מעורבות, קהל הקוראים מגיב
• התוכן שלכם משותף במדיות החברתיות
• קוראים מבקשים ממכם תוכן נוסף

תוכן הוא המלך – קלישאה אבל נכונה

אל תשכחו שאנחנו חיים כיום בחברה הרבה יותר חכמה מבעבר בכל הנוגע לפרסום. חוסמי פרסומות לדפדפנים והשליטה שיש לגולשים, במרבית המקרים, על התכנים אליהם הם ייחשפו, מוציאים את העוקץ מגישת הפרסום הישנה, היום ישנו דבר הנקרא “עיוורון פרסומות” כאשר יש לכם יותר מדי פרסומות באתר מסויים אתם מתחילים להתעלם מהם.

בכל הקשור לרשת, נדיר יהיה למצוא כיום קמפיינים של ״זבנג וגמרנו״, מהסיבה הפשוטה שהקהל חכם, יודע מה הוא מחפש, מה הוא רוצה והוא כבר הופך עיוור במכוון לפרסומים כאלו ואחרים. לכן, יצירת תוכן בעל ערך מוסף זאת אסטרטגיית השיווק הנכונה ביותר בעולם הדיגיטל.

הגולש רוצה שתשכנעו אותו לרכוש את המוצר שלכם בעזרת ערך מוסף שלא עולה לו כסף. אחרי שהוא יבין שהוא יכול לסמוך עליכם, שאתם מעניינים אותו, מרגשים אותו ומביאים לו את מה שהוא רוצה, הוא ירכוש אצלכם (לרוב זה לא במודע של הגולש, אבל תאמינו לי מניסיון, הלקוחות מרגישים שהם “חייבים” לעסק שמספק להם מידע בעל ערך מוסף).

הימים שאתר תדמיתי היה מייצר מכירות בצורה סטטית חלפו מהעולם. תדאגו להזין לאתר שלכם כמה שיותר חדשות על התחום ואינפורמציה על המוצרים, ותראו לגולש שאתם אוטוריטה בתחום שלכם. תוסיפו בלוג לתפריט הראשי שלכם ותמלאו אותו בתכנים איכותיים. לפני שמישהו ירכוש את השירות שלכם, הוא רוצה לדעת שאתם יודעים על מה אתם מדברים.