האם עסק קטן יכול להיות כוח משפיע בזירה החברתית? בעידן שבו עסקים נדרשים לא רק להרוויח, אלא גם לייצר השפעה חיובית, יותר ויותר עצמאים מחפשים את הדרך לשלב אחריות חברתית בתוך הפעילות העסקית שלהם. אבל האם זה באמת אפשרי? ואם כן, איך עושים זאת נכון?
למה זה לא קורה בפועל? הרצון קיים – אבל הפחד והמחסומים עוצרים
מחקרים מראים כי עסקים קטנים ובינוניים (SMEs) המשלבים אחריות חברתית בפעילותם נהנים מתועלות משמעותיות. דו"ח של המכון לאחריות תאגידית מצא כי יישום אחריות חברתית בעסקים קטנים משפר את המוניטין, בונה אמון עם לקוחות ושותפים, ומבסס את העסק כמוביל בתחומו. כמו כן, הפעילות החברתית מחזקת את הקשר עם הקהילה המקומית, מגבירה את שביעות רצון הלקוחות, ואף יכולה להוביל לעלייה במכירות.
למרות זאת, עסקים עצמאיים, במיוחד עסקים של אדם אחד, לא ממהרים לאמץ גישה חברתית בעסקיהם. בשאלון ייחודי שהופץ בארגון ביזקו נשאלו משתתפים עצמאיים שאלות לגבי מנהיגות ומעורבות חברתית ונמצא כי לעובדה כי לא מרבים לעסוק בפעילות חברתית סיבות מגוונות:
מחסור בזמן – בעלי עסקים עצמאיים מתמודדים עם כל היבטי העסק, ואין להם משאבים פנויים להתמקד ביוזמות נוספות.
חוסר במשאבים – בלי גב כלכלי גדול, קשה להקצות תקציב ליוזמות חברתיות.
היעדר ידע והכשרה – עצמאיים רבים רוצים לקדם אג’נדה חברתית, אבל לא יודעים איך לשלב זאת בלי לפגוע בעסק שלהם.
חשש מהשפעה שלילית על ההכנסות – האם לקוחות קיימים יירתעו אם העסק יתמקד גם בנושאים חברתיים?
אי-ודאות לגבי האפקטיביות – בעלי עסקים קטנים לא תמיד בטוחים איך פעילות חברתית תשפיע על הצלחתם העסקית.
מהשאלון שהופץ בביזקו התקבלו הסברים והתייחסויות מעניינות בקרב המשיבים ואת חלקם הבאנו פה:
"עסקים צריכים להבין שאחריות חברתית היא לא רק ערך מוסרי, אלא גם כלי עסקי חזק לבניית מוניטין וקשר עם לקוחות," אומר בוריס גורביץ, יועץ לפיתוח עסקי.
"אני מכירה בעלי עסקים שמאוד רוצים לשלב אחריות חברתית, אבל מרגישים שאין להם מספיק ידע או זמן להתעמק בזה," מספרת אפי פדידה, עורכת דין ויועצת משפטית בתחום הקניין הרוחני והעסקי.
איך מנהיגים עסקיים יכולים להתגבר על החשש ולשלב אחריות חברתית?
למרות האתגרים, עסקים עצמאיים יכולים למצוא דרכים פרקטיות להטמיע ערכים חברתיים מבלי לפגוע בצמיחה העסקית:
מעורבות בקהילה – תרומה לפעילויות קהילתיות, התנדבות, או שיתופי פעולה עם ארגונים מקומיים.
שיתוף פעולה עם עמותות – תמיכה בארגונים ללא מטרות רווח באמצעות תרומות או התנדבות.
תמחור חברתי – הנחות למגזרים מוחלשים או מוצרים במחירים מסובסדים.
עסקים מבוססי אימפקט – שילוב אג’נדה חברתית כחלק מהמודל העסקי.
שמירה על איכות הסביבה – יישום פרקטיקות ידידותיות לסביבה כמו מחזור, חיסכון באנרגיה, ושימוש בחומרים מתכלים.
יצירת תוכן חינוכי – שימוש בידע המקצועי כדי לקדם מודעות חברתית בנישה העסקית של העצמאי.
"כי מכאן יכולות להגיע הזדמנויות ומינוף לעסק. פשוט צריך לדעת לעשות את זה נכון," מסבירה נינה גמזולטובה, מרצה ומאמנת.
האתגרים שבדרך: למה זה לא תמיד מצליח?
מחסור בזמן – עסקים קטנים נאבקים לנהל את השוטף, והתרומה החברתית נדחקת לסוף הרשימה.
חוסר במשאבים – לא כל עסק קטן יכול להרשות לעצמו לתרום באופן עקבי.
היעדר הכשרה – עצמאים רבים רוצים לקדם אג’נדה חברתית, אבל לא יודעים איך להתחיל.
חשש מאי-רלוונטיות – בעלי עסקים רבים לא בטוחים כיצד השילוב החברתי יתאים לקהל היעד שלהם.
"הוא מרחיב את אזורי ההשפעה שלי, אבל דורש השקעה וזמן שאין תמיד בנמצא," מסבירה אייריס דגן, יועצת עסקית.
אז איך עושים את זה נכון – ומתגברים על הפחד?
מיקוד במשהו קטן אך עקבי – עדיף לבחור תחום חברתי אחד ולפעול בו לאורך זמן מאשר להתפזר על יוזמות רבות.
שיתוף פעולה עם עסקים אחרים – יצירת קהילה עסקית שפועלת יחד יכולה להקל על העומס.
שימוש במה שכבר יש – כל עסק יכול למצוא דרך לתרום באמצעות הכלים שכבר עומדים לרשותו.
ללמוד מאחרים – להתחבר לעסקים שכבר משלבים אחריות חברתית וללמוד מניסיונם.
"כל אחד יכול לבחור רמת ההשפעה הרצויה והמתאימה לו – האחריות שלנו היא להבין איך לשלב את זה בפעילות היומיומית," מסכמת קרן רביץ רון.מרצה, מנחת סדנאות ומאמנת בשיטת Neuro Management לשיפור ביצועים וניהול עצמי.
"כשבעלי עסקים מבינים שהמנהיגות שלהם יכולה להיות כלי לשינוי, זה הופך למנוע צמיחה גם לעסק וגם לקהילה," מוסיף שמעון סוחורוביץ, מומחה ליצירת אסטרטגיות עסקיות.
השילוב של אחריות חברתית בעסק שלי לא רק תרם לקהילה, אלא גם חיזק את הזהות העסקית שלי. הלקוחות מרגישים שהם מתחברים לערכים שלי, וזה יוצר נאמנות עמוקה יותר," משתפת רויטל מור חיים, מנטורית להתפתחות עסקית.
המנהיגות של המחר: עסקים שמובילים שינוי
בסופו של דבר, עסקים קטנים לא חייבים להיות גדולים כדי להוביל שינוי גדול. הרצון קיים, הפחדים מובנים – אבל הפתרונות נמצאים בהישג יד. עם תכנון נכון, יוזמה ושיתופי פעולה, גם עסק של אדם אחד יכול להפוך למוביל בתחום החברתי והעסקי גם יחד.
אז מה הצעד הבא שלך? האם העסק שלך מוכן לקחת חלק בשינוי? אם כן, הגיע הזמן להפוך למנהיג/ה חברתי/ת-עסקי/ת ולמצוא את הדרך הנכונה עבורך להשפיע!
מקורות מחקריים:
נייר עמדה – עסקים קטנים ובינוניים ואחריות חברתית: מסמך זה דן במאפיינים, אתגרים והזדמנויות של עסקים קטנים ובינוניים בתחום האחריות החברתית. הוא מדגיש את הקשר ההדוק בין עסקים קטנים לקהילה המקומית ואת היתרונות שבמעורבות חברתית. csri.org.il
מאמר "עסקים קטנים וחברתיים" – כלכליסט: המאמר מתאר את היתרונות שבהטמעת אחריות חברתית בעסקים קטנים, כולל שיפור במוניטין, גיבוש צוות העובדים, ויצירת ערך מוסף לעסק ולסביבה. calcalist.co.il
דו"ח תקופתי מצב העסקים הקטנים והבינוניים בישראל – 2020: הדו"ח מספק נתונים על מצב העסקים הקטנים והבינוניים בישראל, כולל אתגרים והזדמנויות בתחום האחריות החברתית. sba.org.il
